La mission cohérence
La Mission Cohérence ne se facture pas. Elle s’échange.
La Mission Cohérence
La plupart des établissements ne savent pas précisément ce que vivent leurs clients. Ils ont une vision de ce qu’ils offrent — rarement la mesure exacte de l’écart entre cette vision et la réalité. La Mission Cohérence comble cet angle mort.
En amont, nous analysons la promesse que vous avez choisie dans sa totalité : communication, avis clients, positionnement, données financières. Sur site, nous vivons votre établissement
incognito de 7h à 22h, selon un protocole de plus de 200 critères. Nous rencontrons vos équipes. Nous croisons tout.
Sous 72 heures, vous recevez un rapport complet et un plan d’action priorisé.
Jour 1
Analyse de la promesse
Site web, réseaux sociaux, avis clients (Google, TripAdvisor, Booking), présence sur Kactus, Naboo et plateformes professionnelles, positionnement par segment. Tout ce que votre futur client voit avant d’arriver.
Jour 2Analyse financière & opérationnelle
Grand livre des 3 derniers mois, rapports de gestion, ventilation du CA, plan de maîtrise sanitaire, fiches techniques, carte, organigramme et procédures. Nous arrivons sur site en connaissant votre établissement mieux que vous ne le pensez.
Jour 3Expérience client
Arrivée à 7h00. Parcours client complet du petit déjeuner au diner en Day use.
Restitution sous 72 heures
La modalité du partenariat
En contrepartie de la mission, nous demandons 4 nuitées pour 2 personnes avec restauration sur des périodes creuses de votre établissement — des dates que nous pourrons définir ensemble. Le coût marginal réel est de l’ordre de 60 à 80 euros. Votre trésorerie ne bouge pas d’un centime.
Ces séjours sont proposés à notre réseau exclusif à tarif avantageux. En contrepartie, chaque client réalise un audit express lors de son séjour — ce qui nous permet de mesurer précisément vos progrès et de valider les résultats des recommandations mises en œuvre.
0€
De sortie de trésorerie
0
Pas de facture
3 500 €
de valeur marché
"Ce que vos clients ressentent, vous devriez le savoir avant eux."
Ce que vous recevez
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Synthèse documentaire complète. Ce que vos clients attendent avant d’arriver, construit depuis votre communication publique et votre positionnement marché.
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Compte-rendu factuel de la journée terrain. Chaque moment évalué selon la grille des +200 critères, avec notation et commentaires précis.
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Ratios de gestion, ventilation du CA, points de vigilance identifiés sur les coûts et la rentabilité par département
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Synthèse anonymisée des 4 entretiens. Niveau d’adhésion à la promesse, zones de tension, signaux faibles que les chiffres ne révèlent pas.
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Chaque écart catégorisé par impact client et facilité de correction. Quick wins, actions 60 jours, chantiers structurels — rien n’est retenu.
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Selon les constats, une proposition personnalisée est intégrée au rapport — missions disponibles, modalités de partenariat, prochaines étapes.