La mission cohérence
La Mission Cohérence ne se facture pas. Elle s’échange.
0€
Sortie de trésorerie
Expertise
3 500 €
Valeur marché de la mission en moyenne
+200
Critères d’évaluations
La Mission Cohérence
La plupart des établissements ne savent pas précisément ce que vivent leurs clients. Ils ont une vision de ce qu’ils offrent — rarement la mesure exacte de l’écart entre cette vision et la réalité. La Mission Cohérence comble cet angle mort.
En amont, nous analysons la promesse que vous avez choisie dans sa totalité : communication, avis clients, positionnement, données financières. Sur site, nous vivons votre établissement incognito de 7h à 22h, selon un protocole de plus de 200 critères. Nous rencontrons vos équipes. Nous croisons tout.
Sous 72 heures, vous recevez un rapport complet et un plan d’action priorisé.
Le déroulé de la mission
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Jour 1 — Analyse de la promesse
Site web, réseaux sociaux, avis clients (Google, TripAdvisor, Booking), présence sur Kactus, Naboo et plateformes professionnelles, positionnement par segment. Tout ce que votre futur client voit avant d’arriver.
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Jour 2 — Analyse financière & opérationnelle
Grand livre des 3 derniers mois, rapports de gestion, ventilation du CA, plan de maîtrise sanitaire, fiches techniques, carte, organigramme et procédures. Nous arrivons sur site en connaissant votre établissement mieux que vous ne le pensez.
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Jour 3 — La journée terrain
Arrivée à 7h00. Parcours client complet et incognito : accueil, petit-déjeuner, moments clés, 4 entretiens individuels avec les équipes si possible (16h–18h), service du dîner (19h30). Tous les frais sont à notre charge pour garantir l’anonymat total.
La modalité du partenariat
Ce que vous recevez :
En contrepartie de la mission, nous demandons 4 nuitées pour 2 personnes avec restauration sur des périodes creuses de votre établissement — des dates que nous pourrons définir ensemble. Le coût marginal réel est de l’ordre de 60 à 80 euros. Votre trésorerie ne bouge pas d’un centime.
Ces séjours sont proposés à notre réseau exclusif à tarif avantageux. En contrepartie, chaque client réalise un audit express lors de son séjour — ce qui nous permet de mesurer précisément vos progrès et de valider les résultats des recommandations mises en œuvre.
01 · La promesse analysée
Synthèse documentaire complète. Ce que vos clients attendent avant d’arriver, construit depuis votre communication publique et votre positionnement marché.
02 · L’expérience vécue
Compte-rendu factuel de la journée terrain. Chaque moment évalué selon la grille des +200 critères, avec notation et commentaires précis.
03 · Analyse financière & opérationnelle
Ratios de gestion, ventilation du CA, points de vigilance identifiés sur les coûts et la rentabilité par département.
05 · Carte des écarts & recommandations
Chaque écart catégorisé par impact client et facilité de correction. Quick wins, actions 60 jours, chantiers structurels — rien n’est retenu.
Selon les constats, une proposition personnalisée est intégrée au rapport — missions disponibles, modalités de partenariat, prochaines étapes.
06 · Proposition d’accompagnement
04 · Signaux des équipes
Synthèse anonymisée des 4 entretiens. Niveau d’adhésion à la promesse, zones de tension, signaux faibles que les chiffres ne révèlent pas.